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Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Philipp Heindl & Christian Harbacek GbR, Alsterglacis 18, 20354 Hambourg, Allemagne, Téléphone : 49 (0)40 440 867) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation type ci-dessous.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Frais de retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Pour les articles qui, de par leur nature, ne peuvent généralement pas être retournés par voie postale (par exemple, les snowboards, considérés comme des articles volumineux), ces frais sont estimés à un maximum d'environ 50 €.

valeur de remplacement

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Politique d'échange

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article d'une autre taille ou d'un autre modèle, veuillez nous retourner l'article non désiré conformément au droit de rétractation mentionné ci-dessus et passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.